Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Chez BEARA, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande.
Tous les produits BEARA sont exclusivement disponibles à la vente sur notre site internet :
www.baerabeauty.com
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
BEARA s’efforce de préparer et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque ce service est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires au suivi de son colis.
Les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés lors de périodes de forte activité, de lancement de produits, de promotions ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de l’adresse de destination, du mode de livraison choisi et du transporteur.
Le délai estimatif applicable est indiqué au client lors du passage de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu’un délai précis est expressément garanti.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de BEARA, notamment en cas de perturbation du transporteur, de conditions météorologiques défavorables, de mouvements sociaux ou de tout autre événement exceptionnel.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant des frais de livraison peut varier en fonction :
- de l’adresse de livraison ;
- du pays de destination ;
- du poids ou du volume de la commande ;
- du mode de livraison sélectionné.
Lorsque la livraison est offerte, les conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées directement sur le site.
4. Zones de livraison
BEARA livre les commandes dans les zones géographiques proposées au moment de la commande sur le site www.baerabeauty.com.
Les destinations disponibles peuvent évoluer.
Si une destination n’est pas proposée lors du passage de la commande, BEARA ne pourra pas assurer la livraison à cette adresse.
5. Suivi de la commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l’expédition de sa commande.
Le client peut utiliser ce numéro directement sur le site internet du transporteur concerné afin de suivre l’acheminement de son colis.
Le statut du suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé après la remise du colis au transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse et de ses coordonnées.
BEARA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée communiquée par le client.
Si une erreur d’adresse est constatée avant l’expédition, le client est invité à contacter BEARA dans les meilleurs délais à :
contact@bearabeauty.com
BEARA fera son possible pour modifier l’adresse lorsque cela est encore techniquement possible.
7. Colis non livré ou retardé
En cas de retard inhabituel ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter BEARA à :
contact@bearabeauty.com
BEARA pourra demander au transporteur d’effectuer une recherche ou une enquête concernant le colis.
Le client est invité à vérifier régulièrement les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi lui a été communiqué.
En cas de perte du colis pendant le transport, BEARA prendra les mesures nécessaires auprès du transporteur et appliquera les droits prévus par la réglementation applicable.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter BEARA dans les meilleurs délais à :
contact@bearabeauty.com
BEARA pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Le client peut être invité à fournir toute information utile permettant de faciliter les recherches.
9. Colis endommagé
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis.
Si le colis ou les produits semblent avoir été endommagés pendant le transport, le client doit contacter BEARA dès que possible à :
contact@bearabeauty.com
Il est recommandé de conserver l’emballage ainsi que le contenu du colis et de prendre des photographies permettant de constater les éventuels dommages.
Cette démarche ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales.
10. Transfert des risques
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
11. Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) de BEARA.
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
contact@bearabeauty.com
12. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
BEARA — BELLE BEAUTY
E-mail : contact@bearabeauty.com
Site internet : www.baerabeauty.com